Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações conforme sua interação com o Bokkai:

Informações fornecidas por você:

• Nome completo, e-mail e telefone ao criar uma conta
• Informações do negócio (nome, segmento, endereço)
• Fotos de perfil e imagens de serviços
• Conteúdo de avaliações e comentários
• Informações de agendamentos (data, serviço, horário)

Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP e dados de navegação
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de acesso
• Dados de uso e interação com a plataforma

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço
• Processar agendamentos e enviar confirmações e lembretes
• Autenticar usuários e proteger suas contas
• Enviar comunicações sobre o Serviço (atualizações, alertas de segurança)
• Personalizar a experiência na plataforma
• Analisar métricas de uso para aprimorar o produto
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e abusos na plataforma

3. Compartilhamento de Dados

O Bokkai não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Entre profissionais e clientes: dados necessários para a realização de agendamentos são compartilhados entre as partes envolvidas
• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, envio de e-mails, WhatsApp), sob acordos de confidencialidade
• Cumprimento legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades regulatórias
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Bokkai, de usuários ou do público

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros utilizando o Supabase, com infraestrutura na nuvem. Adotamos as seguintes medidas de segurança:

• Transmissão de dados criptografada via TLS/SSL
• Senhas armazenadas com hash criptográfico seguro
• Controle de acesso baseado em funções (Row Level Security)
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backups regulares dos dados

Embora adotemos medidas rigorosas de segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão)
• Cookies analíticos: para entender como os usuários interagem com a plataforma e melhorar a experiência
• Cookies de preferências: para lembrar suas configurações e personalizar sua experiência

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: solicitar a exclusão completa de sua conta e dados pessoais. Este direito já está implementado na plataforma — você pode excluir sua conta a qualquer momento nas configurações
• Informação: sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas com base no consentimento anterior
• Oposição: se discordar de algum tratamento realizado sem seu consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção 10 desta política.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir nossas obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos dos nossos sistemas em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (como registros fiscais e contábeis, que podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável). Dados anonimizados poderão ser retidos por prazo indeterminado para fins estatísticos.

8. Menores de Idade

O Bokkai não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais, tomaremos medidas para remover essas informações imediatamente. Caso identifique tal situação, entre em contato conosco imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma. A data da “Última atualização” no início desta página indica quando esta política foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da política revisada.

10. Contato do DPO (Encarregado de Dados)

Em conformidade com a LGPD, designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO). Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou comunicar qualquer incidente relacionado à proteção de seus dados, entre em contato: